Общи условия

Последна актуализация: Юли 2026

Тези условия уреждат отношенията между Arabian Aura и клиентите при пазаруване от нашия онлайн магазин. С поръчката си вие приемате настоящите условия.

1. За нас

Arabian Aura е онлайн магазин за луксозни арабски парфюми и козметика, внесени директно от Дубай. За контакт: infoarabianaura.bg@gmail.com | +359 879821461

2. Поръчки

Поръчките се приемат 24/7 онлайн
Потвърждение се изпраща по телефон или имейл в рамките на 24 часа
Запазваме правото да откажем поръчка при изчерпана наличност

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС
Приемаме наложен платеж и плащане с карта
При наложен платеж плащате на куриера при получаване

4. Доставка

Доставяме с Еконт из цяла България
Срок: 1-3 работни дни
Безплатна доставка при поръчка над 80 евро

5. Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Продуктът трябва да е неотварян и в оригинална опаковка
Свържете се с нас на infoarabianaura.bg@gmail.com за инструкции
Разходите за връщане са за сметка на клиента
При дефектен продукт разходите са изцяло за наша сметка
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни

6. Рекламации

При получен дефектен или неправилен продукт:

Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването
Изпратете снимка на продукта на infoarabianaura.bg@gmail.com
Ще решим проблема в рамките на 5 работни дни

7. Гаранция

Всички продукти са 100% оригинални. При доказан дефект или неоригиналност — пълно възстановяване на сумата.

8. Отговорност

Препоръчваме тест на малка площ преди употреба на нов продукт. Arabian Aura не носи отговорност за алергични реакции при неспазване на тази препоръка.

9. Алтернативно решаване на спорове

При неразрешен спор можете да подадете жалба към Комисията за защита на потребителите: www.kzp.bg или към платформата за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/odr